Una experiencia exclusiva
Conviértase en una clienta privilegiada y desarrolle una relación única con Serenvo. Solicite acceso más fácil a nuestras piezas y benefíciese de un acompañamiento personalizado para guiarla en cada etapa de sus selecciones. Además, accederá a múltiples ventajas en sus compras.
¿Confía en nosotros?
Seleccionamos cada pieza con exigencia y garantizamos un seguimiento riguroso en cada etapa de su pedido.
Antes, durante y después de su compra, estamos a su disposición para acompañarle y responder a sus preguntas.
Descubra cómo velamos por su satisfacción.
Novedades de la casa
Bolso bandolera Bos Taurus de piel de becerro negra Valentino Garavani
Bolso bandolera Bos Taurus de piel de becerro negra Valentino Garavani
Fragancias
100% auténtico
Cada pieza es rigurosamente verificada para garantizar su autenticidad. Seleccionamos con exigencia y colaboramos con socios de grandes casas, para ofrecerle artículos de una calidad impecable.
entrega segura
Una vez recibido su pedido, este se prepara cuidadosamente y luego se envía. Se le enviará un número de seguimiento de 2 a 3 días hábiles después de la preparación. Los pedidos generalmente se envían dentro de 3 a 7 días hábiles.
Acompañamiento
Le guiaremos en cada una de sus decisiones con atención y discreción. Nuestro equipo está a su disposición para asesorarle, responder a sus preguntas y ofrecerle una experiencia perfectamente adaptada.
Póngase en contacto
¿Tiene preguntas sobre el funcionamiento de la tienda, nuestras creaciones o necesita un consejo experto? Nuestro equipo está a su disposición para responder a todas sus preguntas.
Ya sea que busque información detallada sobre un producto, un consejo de estilo o simplemente explorar nuestro concepto, estamos aquí para guiarle. Contáctenos a través del siguiente formulario y hable directamente con uno de nuestros asesores dedicados.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada clienta esté completamente satisfecha con sus compras. Si no es así, háznoslo saber a través del formulario de contacto.
Las devoluciones solo serán válidas bajo nuestras condiciones previamente especificadas y los reembolsos se realizarán entre 7 y 14 días después de la recepción del producto.
(Los gastos de envío no son cubiertos por Serenvo)
¿En qué consiste nuestro programa exclusivo de clientes?
Nuestro programa cliente insignia ha sido concebido como una verdadera extensión de nuestra relación con usted. No se trata simplemente de ventajas, sino de una experiencia privilegiada que le acerca a la marca — y que, para algunas de ustedes, va mucho más allá.
Al acceder a él, se beneficia de un acompañamiento personalizado y más directo, de un acceso facilitado a piezas exclusivas, así como de atenciones cuidadosamente pensadas a lo largo de su recorrido. Pero Serenvo también es una comunidad de mujeres que cultivan su imagen: para aquellas que lo deseen, formar parte de nuestro círculo se convierte en una verdadera palanca para reforzar su imagen profesional y su notoriedad.
Usted evoluciona con nosotros, dentro de un círculo más cercano, más comprometido donde cada clienta cuenta realmente.
¿Cuáles son las ventajas de la cuenta de fidelidad Serenvo?
La cuenta de fidelidad Serenvo te permite acumular puntos con cada compra y transformar tu fidelidad en ventajas concretas.
Cada euro gastado te reporta 1 punto, y obtienes un vale de compra de 10 euros, utilizable en la tienda, cada 200 puntos acumulados.
Descubre también nuestro programa de apadrinamiento, recomendando Serenvo a tus conocidos.
Para descubrir las ventajas en detalle, visita la página de tu cuenta de fidelidad.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos provienen de casas y talleres de renombre, principalmente ubicados en Italia, país emblemático de la artesanía y la excelencia en el mundo del lujo.
Cada pieza es rigurosamente seleccionada de socios especializados y se somete a estrictos controles para garantizar una calidad impecable. Todos nuestros artículos están certificados como 100% auténticos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega suelen ser de 3 a 7 días laborables.
Para plazos de entrega más rápidos, le invitamos a unirse al programa de clientas Signatures para disfrutar de esta y muchas otras ventajas.
Una vez validado su pedido, se le comunicará un número de seguimiento en un plazo de 2 a 3 días para que pueda seguir el envío de su paquete con total tranquilidad.